{"content":"Un chatbot performant part toujours d'un script de conversation réfléchi. Voici cinq scripts détaillés, un par secteur, à adapter directement à votre activité.\n\n## Script e-commerce\n\nAccueil : \"Je peux vous aider à trouver le bon produit, suivre une commande ou répondre à une question.\" Qualification : catégorie de produit recherchée, budget approximatif. Action : proposition de 2 à 3 produits pertinents ou transfert vers le support si besoin de suivi de commande.\n\n## Script immobilier\n\nAccueil : \"Vous cherchez à acheter, louer ou vendre un bien ?\" Qualification : type de bien, zone géographique, budget, délai. Action : proposition de biens correspondants ou planification d'une visite avec un agent.\n\n## Script santé (accueil administratif uniquement)\n\nAccueil : \"Je peux vous aider à prendre rendez-vous ou répondre à une question pratique.\" Qualification : motif général de la demande, urgence perçue. Action : proposition de créneaux disponibles ou orientation vers un service adapté, sans jamais traiter de données médicales sensibles dans la conversation.\n\n## Script services (conseil, artisanat)\n\nAccueil : \"Décrivez-moi votre besoin, je vous oriente vers la bonne solution.\" Qualification : type de projet, délai souhaité, budget indicatif. Action : proposition d'un premier échange ou envoi d'une documentation adaptée.\n\n## Script B2B\n\nAccueil : \"Je peux vous présenter nos solutions ou vous mettre en relation avec un expert.\" Qualification : taille de l'entreprise, secteur, besoin principal. Action : proposition d'une démonstration ou transmission à l'équipe commerciale avec le contexte collecté.\n\n## Instructions d'installation\n\nAdaptez le ton et le vocabulaire à votre marque, connectez le script à votre base de connaissances réelle, et testez chaque branche de conversation avant la mise en ligne.\n\n## Impact business\n\n- Un script de départ testé et structuré plutôt qu'une conversation improvisée\n- Une qualification cohérente dès les premiers échanges\n- Un gain de temps de conception significatif par rapport à une écriture de zéro\n- Une base facilement personnalisable selon votre positionnement\n\n## SEO local & international\n\nCes scripts se traduisent facilement en néerlandais ou en anglais, la structure de qualification restant identique quelle que soit la langue de la conversation.","llmSummary":{"points":["Un chatbot performant part toujours d'un script de conversation réfléchi, pas d'une improvisation.","Chaque script sectoriel qualifie sur 2 à 3 critères avant de proposer une action.","Le script santé se limite volontairement à l'accueil administratif, jamais aux données médicales sensibles.","Chaque script doit être adapté au ton de marque et connecté à une vraie base de connaissances.","La structure de qualification se traduit facilement dans une autre langue."],"benefit":"Un script de conversation testé et structuré, à personnaliser plutôt qu'à écrire de zéro.","action":"Choisissez le script le plus proche de votre secteur et adaptez son vocabulaire à votre marque dès aujourd'hui."},"checklist":["Choisir le script le plus proche de votre secteur d'activité","Adapter le ton et le vocabulaire à votre marque","Connecter le script à une base de connaissances réelle","Tester chaque branche de conversation avant la mise en ligne"],"faq":[{"question":"Ces scripts conviennent-ils à un chatbot IA générative ?","answer":"Oui, ils servent de trame de qualification ; l'IA générative reformule ensuite naturellement les échanges au sein de cette structure."},{"question":"Le script santé peut-il traiter des questions médicales ?","answer":"Non, il doit rester strictement administratif (rendez-vous, horaires) et orienter tout besoin médical vers un professionnel humain."},{"question":"Peut-on combiner plusieurs scripts pour une entreprise multi-activités ?","answer":"Oui, en aiguillant d'abord le visiteur vers la bonne branche selon son besoin exprimé en début de conversation."}]}